今回はiPhone 12 Pro で通話の時に相手の声が聞こえなくなったというお問い合わせでした。
通常の通話の時は画面上の耳にあてる箇所から音声が出ますがここにあるイヤースピーカーという部品が壊れると音声が出なくなることがあります。
動画再生でもこの場所と画面下から音が出るので動画を再生して音声が出ていない場合はイヤースピーカーの故障が考えられます。
本体から画面を取り外します。
画面の上の方にイヤースピーカーが取り付けられています。
こちらを交換しますがイヤースピーカーには近接センサーや複数のセンサーと一体になっているためイヤースピーカーを交換すれば音声が出るようになりますがFACE ID が認証できなくなり顔認証が使えなくなってしまいます。
今回は事前にお客様と打ち合わせをしていたのでFACE IDが使えなくなってもスピーカーが直れば良いということでイヤースピーカー交換となりました。
イヤースピーカー交換をして音声が出ることを確認して組み終えたら修理完了です。
通話の時に相手の声が聞こえない時はイヤースピーカーの故障の可能性があります。
通話で不具合がありましたらお気軽にご相談ください。
FACE ID 搭載の機種はFACE IDが使用できなくなりますのでご注意ください。
